Política de envío
Política de envíos
En Velisse preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. Estos son los plazos y condiciones que aplicamos:
Plazos de preparación y envío
- Preparamos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega estimado es de 4 a 8 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, salvo incidencias ajenas a nosotras (aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
- Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga hacia la agencia de transporte.
Zona de envío
Actualmente enviamos a [ESPAÑA PENINSULAR / TAMBIÉN BALEARES, CANARIAS, UE — CONFIRMAR]. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos superiores y estar sujetas a gestión aduanera e impuestos locales, que corren a cargo de la persona compradora.
Gastos de envío
El coste de envío se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar la compra. [Indica aquí si ofreces envío gratuito a partir de un importe, ej. "Envío gratis en pedidos superiores a 30€"].
Pedido incorrecto, dañado o incidencias de transporte
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de velissenailss@gmail.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos de gestionar la reposición o el reembolso correspondiente.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad de la persona compradora facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada en la entrega, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta de la clienta.